نویسنده در آغاز به وضعیت کنونی مشاوره ناشنوایان در بریتانیا در مقایسه با دیگر کشورها اشاره می‌کند ;سپس مسائل مربوط به آن را از دیدگاهی فردی بررسی نموده چگونگی بروز آثار گسترده آنها را در عوامل نا خودآگاه مشاور و مراجعان ناشنوا نشان می‌دهد ;همچنین به بررسی ریشه‌های اجتماعی و روان شناختی عوامل بنیادین و جریاناتی دست می‌زند که در طی روابط مشاوره‌ای به وجود می‌آیند .وی در فصل سوم موضوعات مطرح شده را به روابط مشاوره‌ای بسط می‌دهد و به کاوش در زمینه تاثیر رفتارهای متفاوت مشاور بر مراجعان ناشنوا به هنگام تخلف از حدود نقش‌های حرفه‌ای و مرزهای مشاور مراجع می‌پردازد .این فصل، همچنین به بررسی خصوصیات عده‌ای از مشاورانی اختصاص دارد که با مراجعان ناشنوا کار می‌کنند و نتیجه روابط مشاوره‌ای “سالم “و “ناسالم “را برحسب ارزش‌های اصلی مشاوره و مفهوم قدرت بخشی در نظر می‌گیرند .در فصل چهارم روش‌های مشاوره‌ای بررسی شده و بر مفهوم “زبان رشد “تاکید گردیده است . نویسنده در این فصل، زبان را مهم‌ترین جنبه “چالش ناشنوایان ” با مشاوره‌های معمول دانسته لذت‌ها و مخاطرات مشاورانی را بررسی می‌کند که با ناشنوایان به صور گوناگونی در ارتباط اند .مطالب فصل پنج مربوط به روش‌های مشاوره، اهداف آنها و ذکر چارچوبی مثبت و مفید برای همه مشاورانی است که با ناشنوایان کار می‌کنند .در بخش بعدی کتاب نیز تجربه‌های مختلف کسانی شرح داده می‌شود که همگی در نقش مشاور، با مراجعان ناشنوا کار کرده‌اند و آموزش‌های مشاوره‌ای خود را به صورت تلفیقی یا مجزا و با استفاده از مفسر زبان اشاره گذرانده‌اند .