آفتابپرست نازنین
7,000 توماننویسنده: محمدرضا کاتب
نشر: ققنوس
توضیحات: « آفتابپرست نازنین » داستان زندگی دختری است که میان سختیها و دردهای فراوانی محصور شده است و نمیتواند خود را از دست مشکلات و مصائب زندگی مشقتبارش برهاند . دخترک مسبب تمام این بدبختیها را مادرش میداند و …
قطار دهلی بمبئی
7,000 توماننویسنده: فریده خرمی
نشر:ققنوس
توضیحات:
فریده خرّمی علاوه بر داستان نویسی ترجمه هم می کند. او «لیزی دهن زیپی» و «قصههای شاهزاده خانم» را ترجمه کرده است.
مجموعه داستان «قطار دهلی – بمبئی» نوشته وی 4 داستان دارد. اسامی این داستان ها به ترتیب عبارت است از: آب حیات، قطار دهلی – بمبئی، گیاه بی مرگی، قوچ سیاه و سفید.
این اثر شامل چهار فصل است؛ چهار فصل از ماجرای سه زن با قصهها و پایانهای متفاوت. سه زنی كه گرچه همسر و مادر هستند و در ظاهر تن میدهند به تمامی وظایف زندگی، ولی در باطن از روزمرگیها خستهاند و دوست دارند فعالانه سرنوشت خود را رقم بزنند.
سه زن به تنگ آمده داستان خرمی در پی نجات فرصتهای زندگیشان راهی سفر میشوند تا نوع دیگر زیستن را با وجود تمام خطراتش تجربه كنند. از همین جهت است كه میتوان گفت لاله، نیلوفر و سوسن گرچه سه شخصیت جدا هستند با قصههای متفاوت، ولی هر سه دارای دغدغه زیستی مشترك و یكسانیاند؛ چرا كه هر سه میخواهند فعال باشند و خود را از كلیشههای رایج نجات دهند.
در بخشی از کتاب می خوانیم:«راضی شدهایم به اینكه روزهای كوتاه باقیمونده رو اونطور كه خودمون دوست داریم زندگی كنیم. نه اونطور كه بقیه دوست دارند. متوجه هستید؟ میخواهیم دقیقه به دقیقهاش رو زندگی كنیم. نمیخواهیم فقط زنده باشیم. »
خرمی در « قطار دهلی بمبئی» بر مشكلات و مسائل زنان تمركز میكند؛ زنانی چون« نیلوفر»كه برای یافتن«آب حیات» راهی سفر میشوند؛ سفری كه بیسرانجام میماند؛ زنانی چون «سوسن»كه بعد از بزرگ كردن فرزند و كنار آمدن با بیماری و بیكاری مرد برای مدتی به قمصر میآید ولی بعد كه به مقصودش نمیرسد و نمیتواند «گیاه بیمرگی» را بیابد، برگشت را ترجیح میدهد؛ زنانی چون لاله كه احساس به تنگآمدگی میكنند و با قطار راهی خارج میشوند. سفری كه گرچه در ظاهر بیعیب به نظر میرسد و تحقق میپذیرد ولی مشخص نیست كه سرانجام خوشایندی در بردارد یا نه، چرا كه این سفر نیز سفری در تنهاییهاست.
کافه نادری
150,000 توماننویسنده: رضا قیصریه
نشر: ققنوس
توضیحات:بحران باب روز بود: بحران خانواده، بحران عشق،بحران روابط مشترک. حتی اظهار عشق هم می توانست یک عمل ابلهانه بورژوایی باشد وباعث اختتاق جنسی بشود.
علائم حیاتی یک زن
تماس بگیریدنویسندگان: فرزانه کرم پور، لادن نیکنام، مهناز رونقی
نشر: ققنوس
توضیحات: لادن نیکنام مجموعه داستان « حفرهای در آینه » ، رمان « مورچه در ماه » و دفتر شعر « روزشمار جنوب » را در سالهای گذشته نوشته
زنان فراموش شده
تماس بگیریدنویسنده: منصور کوشان
نشر: ققنوس
توضیحات:« زنان فراموش شده » قصهزنانی است که همراه کوچ تابستانی به ییلاق میآیند
همه دختران دریا
150,000 توماننویسنده: الهام فلاح
نشر: ققنوس
توضیحات: همهی دختران دریا به روایتِ موازی زندگی زنی که همسرش عضو گروه منافقین بوده با سه زن جوان امروزی میپردازد. زنها دغدغه یکسانی دارند. دغدغه اصلی هم رفتن یا ماندن است. این کتاب به نوعی ماجرای پلیسی دارد. در قسمتی از این کتاب میخوانیم: اولین گاز را که به سیب زد بغضش ترکید. توی تمام تنهاییها صدهزار بار به سرش زده بود برود و خودش را معرفی کند و بگوید چه شکری خورده و حالا شوهرش راست راست اینجا میچرخد و برای ملت خودش چاله میکَند. اما ترسیده بود. طاقت زندان و شکنجه را نداشت. البت که خانه ننهسهیلی هم چیزی کم از زندان نداشت. تکاتاق کنج حیاط و مارمولکهای سبز و سیاهی که از در و دیوار بالا می رفتند. گرما و بوی گندیدگی خور که حالا دیگر عادتش شده بود. و سروکله زدن با پیرزنی که هر از گاهی گریه و بیقراری او به وقت نبودن صلاح کلافهاش میکرد و فحش میکشید به جان یدو و هفت پشتش که این آش را برایش پخته و گولش زده بود که این آقا صلاح همشهری دامادتان است. زمستان با طعم آلبالو و سامار از جمله رمانهای دیگر الهام فلاح است که توسط انتشارات ققنوس به چاپ رسیده است.
شروع یک زن
168,000 توماننویسنده: فریبا کلهر
نشر: ققنوس
توضیحات: « بهرام را از سال 65 میشناختم.یکی از سه پسر گرایش کودکان استثنایی دانشکده علوم تربیتی بود.آدم عجیبی بود
من ببر نیستم…
310,000 توماننویسنده: محمدرضا صفدری
نشر: ققنوس
توضیحات: رمان برگزیده سال 81 منتقدان و نویسندگان مطبوعات و جایزه ادبی اصفهان
دریا روندگان جزیره آبی تر
115,000 توماننویسنده: عباس معروفی
نشر: ققنوس
توضیحات:صدای دریا از دور میآید. هابیل و قابیل پایان سرنوشت خود را در خلیج پررمز و راز آغاز میکنند و دریاروندگان جزیره آبیتر، صید مروارید را از یاد میبرند.
جمجمه جوان
136,000 توماننویسنده: لاله زارع
نشر: ققنوس
توضیحات: هدف اصلی مجموعه رمان ژانر نوشتن و انتشار رمانهایی متناسب با فرهنگ ایرانی (هرچند در برخی از وجوه تمایز چندانی میان ما و مخاطب جهانی وجود ندارد) و احترام به احساس، شعور و سلیقه فرهیخته نسل جدید مخاطبان است. جمجمه جوان، کاجها وارونهاند، مرداد دیوانه، دیگر عناوین این مجموعهاند. محمدحسن شهسواری، دبیر مجموعه، معتقد است هیچ نویسندهای به اندازهی ژانرنویس با شهرزاد همذاتپنداری نمیکند. ژانرنویس مخاطب را بر سریر پادشاهی مینشاند و هدفی جز تسخیر تمام قلب و ذهن او ندارد. همچون شهرزاد، که اگر شب نمیتوانست پادشاه را پای نقل خود نگه دارد هستی خود را از دست میداد، ژانرنویس نیز نمیتواند موفقیتش را به آینده و آیندگان موکول کند.
اقامت ابدی
19,000 توماننویسنده: ساناز زمانی
نشر: ققنوس
توضیحات:هدف اصلی مجموعه رمان ژانر نوشتن و انتشار رمانهایی متناسب با فرهنگ ایرانی (هرچند در برخی از وجوه تمایز چندانی میان ما و مخاطب جهانی وجود ندارد) و احترام به احساس، شعور و سلیقه فرهیخته نسل جدید مخاطبان است. محمدحسن شهسواری، دبیر مجموعه، معتقد است هیچ نویسندهای به اندازه ژانرنویس با شهرزاد همذاتپنداری نمیکند. ژانرنویس مخاطب را بر سریر پادشاهی مینشاند و هدفی جز تسخیر تمام قلب و ذهن او ندارد. همچون شهرزاد، که اگر شب نمیتوانست پادشاه را پای نقل خود نگه دارد هستی خود را از دست میداد، ژانرنویس نیز نمیتواند موفقیتش را به آینده و آیندگان موکول کند.
کجا گمم کرد
12,000 توماننویسنده: مهسا دهقانی پور
نشر: ققنوس
توضیحات: کجا گمم کردم رمانی است که یکشبه خوانده میشود. رمان دختران امروز است.
روای داستان دختری است که زیاد اهل حرف زدن نیست و با درددل میانهای ندارد. این رمان قصه زندگی سه نسل است در باغی قدیمی، واقع در یکی از روستاهای کوهستانی اطراف تهران، حوالی احمدآباد، روستای دکتر مصدق.
نسل اول حاجابراهیم مالکی است، پیرمردی که از پیروان دکتر مصدق است و در دوران شکست آرمانها خانه همیشه زمستانیاش را با عکس مصدق گرم میکند، عکسی کهنه در قابی کهنهتر بر سینه دیوارِ خانهای که دیگر مأمن نیست.
نسل دوم رسول مالکی است. تهران را رها کرده. به روستای پدریاش بازگشته. معلم روستا شده و با دختر سرایدار باغ ازدواج کرده. او تنها فرزند حاجابراهیم مالکی است که زندگی معمولی و بیدغدغه را تاب نمیآورد که تاوانش سالها زندان است.
نسل سوم ماهی مالکی است، دختری با رازهای سر به مهر. او به دنبال زندگیای ساده، معمولی و بیدردسر است. اما پیشینه خانوادگیاش حتی همین آرزوی ساده را هم از او میگیرد.
بگذار برسانمت
111,000 توماننویسنده: محمدرضا گودرزی
نشر: ققنوس
توضیحات: بگذار برسانمت شامل ١٧ داستان کوتاه و خواندنی است. در داستان اول این کتاب میخوانیم: پدرم میگوید: «چند بار بهت بگویم هر روز هر روز چادر سرت نکن برو پی خرید آت و آشغال.» مادرم میگوید: «وا! کِی من هر روز هر روز رفتم؟ به جای دست درد نکند است شمسالله؟» «حالا کدام چادر سرت بود؟» «همان چادر مشکی گلدارم. مگر فرقی هم دارد.» «دِ همین دیگر! حالا کو تا تو فرق این چیزها را بفهمی.» «باز از خودت حرف درآوردی شمسالله؟» «اگر زن موقع راه رفتن قرو قمیش نیاید کسی باهاش کار ندارد.» «خجالت بکش شمسالله! بعدِ یک عمر کلفتی تو این خانه، این دستمزدم است، آفرین شمسالله! آفرین! خوشم باشد.» «حالا چه شکلی بود؟» «خیر سرش موهای جوگندمیاش را زده بود بالا اما ابروهای آن چشمهای هیزش سیاه بود.» «بفرما! ببین چطوری رفته تو نخ آقا!» «خوب، نگه داشت کنارم؛ فکر کردم فامیلی همسایهایه، نگاهش کردم. وقتی بیحیا گفت: بگذار برسانمت، روم را برگرداندم.»… محمد رضا گودرزی نویسنده این کتاب است که از مجموع آثار وی مجموعه پشت حصیر، فینالیست بنیاد گلشیری و منتقدان مطبوعات شده است.
پسری که مرا دوست داشت
104,000 توماننویسنده: بلقیس سلیمانی
نشر: ققنوس
توضیحات: نویسنده مدعی است داستانهایی نوشته است که به نوعی ادامه مجموعه قبلی او هستند . بلقیس سلیمانی میگوید : « بازی عروس و داماد » را ادامه میدهم . داستانهایی کوتاهِ کوتاه که موضوعات آن با تِم مرگ ارتباط دارند و یا اجتماعی هستند : پسرک دوچرخهسوار به سرعت از کنار دخترک دانشآموز رد میشد و میپرسید : « عروس مادر من میشی ؟ » دخترک هرگز به این سؤال پاسخ نمیداد . سکوت علامت رضا بود ، هر دو این را میدانستند . پسرک در هفده سالگی به جبهه رفت و در چهل و دو سالگیِ دخترک بازگشت و در قبرستان شهر کوچک آرام گرفت . فردای آن روز تشییع استخوانهای پسرک ، زن سر مزار او رفت . همان پسرک شوخ و شنگ هفده ساله در قاب عکس به او لبخند میزد . دخترکی ششساله ظرف خرما را جلوش گرفت و گفت : « چقدر پسرتون خوشگل بوده ! » . « بازی عروس و داماد » ، « بازی آخر بانو » و « خاله بازی » از کتابهای دیگر بلقیس سلیمانی هستند که هر یک جوایزی را به خود اختصاص دادهاند . این مجموعه شامل تعدادی داستان کوتاه است که خواننده را با فضای غریبی مواجه میکند .
قم رو بیشتر دوست داری یا نیویورک؟
22,000 توماننویسنده: راضیه مهدی زاده
نشر: ققنوس
توضیحات: قم رو بیشتر دوست داری یا نیویورک؟ شامل چهارده داستان است که اکثر آنها در شهر نیویورک، به عنوان یکی از پایتختهای فرهنگی، هنری و ادبی دنیا، روایت میشود. در این داستانها با زندگی شخصیتهای ایرانی و مهاجران و نگاه جدیدشان به جهانی در هم پیچیده و تازه رو به رو هستیم؛ و همچنین با نوعی مقایسه ناخودآگاه بین ایران و شهر نیویورک و زندگی در دو دنیای گوناگون. در نهایت این مقایسه به برتری هیچکدام نمیانجامد اما به شناختی تازه منجر میشود.
بیمکانی و نداشتن قرار، موضوع اصلی این داستانهاست. یکی را برای یافتن شهری آرمانی به سقراط و خرابههای یونان میکشاند و دیگری را به کشتن مادربزرگ و فرستادنش به بهشت. یکی دیگر را به خانهای در شهر نیویورک امید میدهد و آن یکی فکر میکند در چشمهای مادرش چیزی تغییر کرده و باید از بوستون بلیط اتوبوس بگیرد و راهی شود تا نگاهی دوباره به مادر بیندازد. دیگری میگردد و مردههای کشور و سرزمینش را در مرزهای دور شهری دیگر زنده میکند و یکی دیگر در قطاری با یک سرباز آمریکایی رو در رو میشود و …
مساله آرتساخ قراباغ
تماس بگیریدنویسنده: ایساک یونانسیان
نشر: هزاره کرمان
توضیحات: «آلیک» – کتاب مسأله آرتساخ (قراباغ) به کوشش ایساک یونانسیان، پژوهشگر مسائل قفقاز و ترکیه از سوی نشر هزار کرمان، در 1500 نسخه و 399 صفحه، به صورت رنگی به چاپ رسید.
نویسنده این کتاب را در ده فصل و بصورت مجموعه مقالات مستند تاریخی که از سوی او و برخی مورخان و کارشناسان ارمنی و ایرانی، نگاشته شده تقسیم بندی کرده است.
تاریخ ارمنستان، تاریخ جمهوری آرتساخ (قراباغ)، تاریخ منطقه نخجوان، روند شکل گیری جمهوری آذربایجان، ریشه های درگیری بین ارمنستان و آذربایجان، جنگ قراباغ و وقایعی نظیر حادثه خوجالی و نقش ترکیه در آن و سیاست های ارمنی ستیزی مقامات جمهوری آذربایجان از نکات بارز و برجسته این کتاب محسوب می شود. بررسی منابع ایرانی، اسلامی و عثمانی در باب تعلق قراباغ به ارمنستان که به صورت نوشته ها و نقشه های تاریخی توصیف شده، دیگر مطالب مهم کتاب را شکل می دهد.
نگارنده در فصل های پایانی این کتاب علاوه بر موارد ذکر شده، به بررسی درگیری های حل نشده ای نیز می پردازد که به صورت یک جنگ رسانه ای در غالب تاریخ سازی و هویت سازی تصنعی از سوی جمهوری آذربایجان در منطقه در جریان بوده و اعمال می گردد. از نظر نویسنده این موارد حل نشده باعث شده تا امروزه مقامات و تاریخدانان جمهوری آذربایجان با وجود بیش از 1600 ابنیه، سنگ نبشته، کتیبه، کلیسا، ،چلیپا سنگ و گورستان مسیحی ثبت شده در منطقه قراباغ، وجود نقشه های تاریخی بسیار، نوشته های تاریخدانان مشهور و حاکمیت چند صد ساله ایران به منطقه قفقاز، با صرف هزینه های میلیاردی دست به تحریف های تاریخی گسترده زده و کلیه شواهد، مدارک و نقشه های تاریخی بجا مانده از تاریخ نگاران و جغرافی دانان بنام ایرانی، روس، اروپایی و ارمنی در خصوص تاریخ ایران، ارمنستان و قراباغ را وارونه جلوه دهند.
نویسنده امیدوار است که این کتاب گوشه هایی از حقایق و تاریخ منطقه قفقاز را روشن ساخته و گامی جهت جلوگیری از تحریف تاریخ، ملل باستانی و بزرگی چون ایران و ارمنستان فراهم سازد.
در این کتاب مقالاتی از دکتر کارن خانلری، شاهن هوسپیان، روبن گالیچیان، آنوشیک ملکی، هایک دمویان، روبرت مارکاریان به همراه مقالاتی از ایساک یونانسیان با استفاده از نوشته های دکتر عنایت الله رضا، کاوه بیات و تاتول هاکوپیان در غالب مقالاتی از فصل نامه فرهنگی، اجتماعی پیمان مشاهد می شود
هنر رهبری کورش بزرگ
تماس بگیریدنویسنده: لاری هدریک
مترجم: کورش زعیم
نشر: هزاره کرمان
توضیحات: من براین باورم که مرا به عنوان یک رهبر افسانه ای از ژرفای تاریخ باز خواهید شناخت، چون من کوروش اهل پارس هستم که با لقب کوروش کبیر شهرت یافته ام. در دوران باستان نام من در سراسر گیتی به خاطر فتح سرزمین های پهناور و تسلط بر شهرهای بزرگ پرآوازه شد….
کورش بزرگ یا «ذوالقرنین»، بزرگپادشاه ایرانیان به نوعی بنیانگذار ایران بزرگ در بیش از دو هزار و پانصد سال پیش بود.
موضوع کتاب حاضر به مدیریت و رهبری کوروش کبیر در جنگ، اختصاص دارد. وی رهبری یگانه بود. هوش و ذکاوتش در پیشبرد و ادارهی جنگ و کشورداری، او را در زمرهی رهبران برتر تاریخ قرار داد در این باز روایی، ضمن شرح جنگها و فتوحات نظامی کوروش، استراتژیها و تاکتیکهای نظامی او به زبان ساده بیان میشود.
بیشک، توجه کوروش به یکتاپرستی، ستایش و پرستش پروردگار از مهمترین عوامل موفقیت او به حساب میآیند.
روابط فرهنگی ایرانیان و ترکان
120,000 توماننویسنده: دکتر کامروز خسروی جاوید
نشر: هزاره کرمان
توضیحات:خلاصه
تاریخنگاری فرهنگی و بررسی تاریخ اجتماعی یکی از مهمترین مباحث و شاخههای علم تاریخ در عصر مدرن را شکل میدهد. یکی از گرایشهای این تاریخنگاری، بررسی مناسبتهای اجتماعی میان ملتهای همسایه و دادوستدهای فرهنگی میان آنهاست. روابط فرهنگی میان ایرانیان و ترکان از اهمیت و گستردگی بسزایی برخوردار است و در این کتاب کوشش شده به شاخصترین وجوه این روابط پرداخته شود.
تبارشناسی فرمانروایی قفقاز در دوران باستان
185,000 توماننویسنده: علی علی بابایی درمنی
نشر: هزاره کرمان
توضیحات:
در دنباله معرفی کتاب «تبارشناسی فرمانرواییهای قفقاز در دوران باستان» آمده است:
در سال 1828میلادی و پس از اشغال سرزمین قفقاز به دست نیروهای روسیهی تزاری، این دولت با آگاهی از پیوندهای تاریخی و دیرپای ایرانیان و مردمان قفقاز، برای دستکاری حافظهی تاریخی مردم قفقاز و جدایی همیشگی آن از ایران، به تاریخسازی بر پایهی رویارویی با تاریخ ایران برای مردمان قفقاز پرداخت. پایهی گزارشهای آنها از مناسبات تاریخی حکومتهای ایران و قفقازیان، لشکرکشیهای نظامی ایرانیان به قفقاز به منظور تغییر دین مردمان قفقاز از دوران باستان تا دوران معاصر بود. پس ار انقلاب کمونیستی اکتبر 1917میلادی، این تاریخسازی ابعاد تازهتری یافت و افزونبر تحریفهای یادشده، تاریخسازی روسی با ادبیات خاص تاریخنگاری مارکسیستی روایت شد.
کتاب «تبارشناسی فرمانرواییهای قفقاز در دوران باستان»، بطلانی بر 200 سال تاریخنگاری روسی-مارکسیستی برای مردمان قفقاز است. نویسندهی این کتاب با ارایهی اسناد و منابع معتبر تاریخی نشان میدهد که عناصر فرهنگی و تمدنیِ سرزمین قفقاز به طور کامل در پیوند با ایران شکل گرفته است، و هرگونه بررسی تاریخ و فرهنگ این سرزمین، تنها در چارچوب تاریخ ایران بزرگِ فرهنگی امکانپذیر است.
نخستین عنصر فرهنگساز و تمدنآفرین که در حیات ملی همهی ملتهای جهان از اهمیت بسیار زیاد برخوردار است، توانایی برپایی فرمانروایی است که نشانگر بلوغ فکری یک ملت است؛ به گواهی تاریخ، در قفقازِ دوران باستان و حتی پس از آن، تنها دودمانهایی به قدرت میرسند، یا مشروعیت فرمانروایی را به دست میآورند که همتبار شاهنشاهان ایران بودند؛ به ویژه در نگارش تاریخ دوران باستان، نمیتوان نهاد فرمانرایی در قفقاز را، جدا از نهاد همانند آن در ایران باستان تعریف کرد. عناصر دیگر فرهنگ و تمدن مردمان قفقاز نیز چون روایتهای ملی، چنان با روایتهای ملی ایرانیان در هم تنیده است که گاه تشخیص آنها از یکدیگر آسان نیست. برای نمونه، نگارش کتاب تاریخ شاهان گرجستان، بهگونهی کامل از الگوی خداینامههای ایرانی پیروی میکند، همانگونه که در روایتهای ملی ارمنی، داستان « رستمِ زال » اینگونه است.
انتشار این کتاب، ایرانیان را امیدوار میکند که پژوهشگران ایرانی با پیروی از الگوی کتاب تبارشناسی فرمانرواییهای قفقاز در دوران باستان، پژوهشهای بیشتر دربارهی تاریخ و فرهنگ مردمان قفقاز چونان بخشی از ایران فرهنگی، و دیگر بخشهای ایران بزرگ ارایه دهند.
مدیریت وصول مطالبات و اعتبارسنجی مشتریان
147,000 توماننویسندگان: پرویز درگی، سعید محمدی
نشر: بازاریابی
توضیحات:
معروف است كه علم احتمالات برای اولین بار از قمارخانهها به وجود آمد. موضوع شگفتانگیزی است. چطور ممكن است علم آمار از قمارخانهها و بازی قمار به وجود آمده باشد؟!
به نظر شما كسانی كه در قمارخانهها عمرشان را میگذرانند، خیلی اهل مطالعه بودهاند؟ به فرض اینكه اهل مطالعه نیز بوده باشند هدفشان از حضور در قمارخانهها كشف فرمولهای احتمالات بوده است؟
جواب اینجاست كه مدیران آن زمان در جستجوی فرمول موفقیت بودند. از طرفی مشاهده میكردند در قمارخانهها هر بار عدهای بازی را میبرند و دستهای هم میبازند.
بنابراین، به این فكر افتاده بودند كه چه منطقی پشت این بردوباختها وجود دارد و چه خوب میشد اگر منطق این موضوع را كشف میكردیم و میتوانستیم در كاروكسبهایمان استفاده كنیم.
با چنین نگاهی مدیران قرن هفدهم به دانشمندان ریاضی پول دادند تا به قمارخانهها بروند و از مشاهده و بررسی بازی افراد تلاش كنند تا به قول خودشان به فرمول موفقیت دست پیدا كنند. كمكم این تلاشها ثمر داد و نتیجه شد قوانین احتمالات و آمار.
•مدیریت را بزرگترین اختراع بشریت تاكنون میپندارند كه در این كتاب به یكی از زیرمجموعههای مهم آن به نام مدیریت وصول مطالبات و اعتبارسنجی مشتریان میپردازیم.
•با توجه به ضرورت حاصل از تحولات بازار و متفاوت شدن رفتار بعضی از افراد فعال در حوزهی بازار كه نتیجهی آن بالا رفتن لاوصولیها شده است:
•اهمیت تسلط بیشتر بر اصول و فرایندهای مدیریت و وصول مطالبات بیشتر شده است.
•در عصر جدید ما با مشتریانی مواجه هستیم كه بهمنظور تعداد زیاد شركتهای عرضهكننده، نگران تأمین كالا نیستند.
•به همان علت رقابت زیاد، قدرت چانهزنیشان نیز بسیار بالا رفته است؛ چون حق انتخاب بالایی دارند.
•از طرفی تعدد بانكها و رقابت بین آنها سبب شده است كه، دریافت دستهچك برای مشتریان راحتتر باشد.
•بسیاری از نیروهای فروش شركتها كمتجربه و كمسواد هستند.
•مشتریان بدحساب میدانند كه پیگیری روند پروندههای حقوقی بسیار كند است.