سیاره مشتری

مولف: حامد عسکری
نشر: بازاریابی
توضیحات: آموزش بازاریابی و فروش بیمه” نیاز به تحول جدّی دارد. هم زمانه دگرگون شده، و هم سطح انتظارات و توقعات اشخاص و جامعه افزایش یافته است.
ظهور و بروز تكنولوژیهای نوظهور سطح آگاهیها و اطلاعات انسانها را بالا برده است، و همچنین سبك زندگی در پرتو این آگاهیها و داناییها به مراتب تنوع و گستردگی بیشتری پیدا كرده است. صنعت بیمه نیز باید به موازات این سبك زندگی، تحولات تازه‌ای را پذیرا باشد.
هم عرضه‌كنندگان خدمات بیمه‌ای، و هم مشتریان صنعت بیمه در پرتو این دگرگونیها، واجد ادراكات جدید، دریافتهای تازه، و زبان جدیدی هستند. بسیاری از آنچه قبلاً از سوی نمایندگان و كارگزاران بیمه مطرح می‌شد، همچنین شیوه‌هایی كه برای انتقال اطلاعات بیمه و روشهای اقناع صورت می‌گرفت، كارآیی خود را از دست داده‌اند.
به موازات پیشرفتهای وسیع علوم، پژوهشگران و متخصصان روانشناسی یادگیری مداوم تأكید می‌ورزند كه آموزش بزرگسالان گاه تفاوتهای فاحشی با یادگیری كودكان و خردسالان دارد. با وجود این، همچنان بزرگسالانی كه خریدار خدمات بیمه‌ای هستند، در معرض همان شیوه‌های قدیمی و سنتی هستند كه انتقال اطلاعات صورت می‌گرفت. همچنان همان روشهای ابتدایی و پیش‌پا افتاده برای اقناع و ترغیب بزرگسالان به‌كار گرفته می‌شود كه با سطح انتظارات، ادراكات، و توقعات آنان همتراز نیست.