مقدمه‌ ای بر پاسخگویی سازمان‌ های دولتی (مبانی نظری، مدل‌ ها، چالش‌ ها)

“پاسخ‌گویی اساس حاكمیت و مدیریت دولتی است، زیرا متضمن این اصل است كه سازمان‌هایی كه قدرت عمومی را در اختیار دارند و آن را اعمال می‌كنند، در مقابل مردم پاسخ‌گو هستند. در غیر این صورت، دولت و بوروكراسی ممكن است به قدرت مطلقه و مسلط به همه امور تبدیل شود و زمینه فساد را فراهم كند. هرچند چگونگی پاسخ‌گویی سازمان‌های دولتی در نظام‌های سیاسی مختلف متفاوت است، ولی به طور معمول حاوی فرآیندهایی است كه به وسیله آنها، شهروندان مقامات دولتی را در مقابل عملكرد و رفتار خود به صورت مستقیم به وسیله انتخابات پاسخ‌گو می‌كند. به این ترتیب می‌توان اهداف اصلی پاسخ‌گویی را در سه دسته كلی زیر بررسی كرد: جلوگیری از سوء استفاده یا استفاده نادرست از قدرت دولتی؛ حصول اطمینان از انجام خدمت در مقابل استفاده از منابع عمومی با توجه و رعایت قوانین و ارزش‌های خدمات عمومی؛ و بهبود و بهسازی مداوم حاكمیت و مدیریت سازمان‌های دولتی. در نوشتار حاضر سعی شده است، ضمن توجه به مبانی نظری پاسخ‌گویی، نقش آن در ارزش‌های مطرح در مدیریت دولتی امروز مورد بحث قرار گیرد؛ مدل‌های مختلف پاسخ‌گویی توضیح داده شود و سازوكارها و چالش‌های آن نیز مورد توجه قرار گیرد. همچنین ضمن بررسی پیشینه پاسخ‌گویی در ایران، گزارش یك تحقیق آورده شده كه پاسخ‌گویی عملی سازمان‌های خدمات دولتی یك استان را بررسی كرده است.”